FAQ – FemmeRobes.com
Commandes & Paiements
1. Comment passer une commande ?
Vous pouvez sélectionner vos articles sur notre site, les ajouter à votre panier, puis finaliser votre achat en suivant les étapes de paiement sécurisé.
2. Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.), PayPal et d’autres méthodes de paiement en ligne sécurisées.
3. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est traitée rapidement. Si vous souhaitez la modifier ou l’annuler, contactez-nous dès que possible.
Livraisons & Retours
4. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon votre lieu de résidence. En général, comptez entre 2 à 7 jours ouvrés pour une livraison standard.
5. Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l’expédition de votre colis.
6. Quelle est la politique de retour ?
Vous pouvez retourner un article sous 14 jours à réception, à condition qu’il soit neuf, avec son étiquette. Les frais de retour sont à votre charge.
Produits & Tailles
7. Comment choisir la bonne taille ?
Consultez notre guide des tailles, disponible sur chaque fiche produit. Nous recommandons de prendre vos mesures pour un ajustement optimal.
8. Comment entretenir mes vêtements ?
Les conseils d’entretien sont indiqués sur l’étiquette de chaque article. En cas de doute, privilégiez un lavage à la main ou à basse température.
Service Client
9. Comment vous contacter ?
Pour toute question, consultez notre centre d’aide en ligne ou utilisez le formulaire de contact disponible sur notre site.
10. Que faire en cas de problème avec ma commande ?
Notre équipe est là pour vous aider ! Signalez-nous toute anomalie (article manquant, défaut, etc.), et nous trouverons une solution.
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat agréable et sans soucis. 😊